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DERECHOS ARCO Y PRIVACIDAD
VIRTUALCARD-BJS
Versión: VC-ARCO-2026.10
Fecha de publicación: 5 de octubre de 2026
Entrada en vigor: 5 de octubre de 2026
1. Objeto
El presente documento explica el procedimiento mediante el cual las personas titulares de datos personales tratados por BLACK JAGUAR FRANQUICIA INMOBILIARIA, S.A.S. de C.V., comercialmente identificada como Black Jaguars, pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) relacionados con VirtualCard-BJS.
Este procedimiento complementa el Aviso de Privacidad Integral de VirtualCard-BJS.
2. ¿Qué son los derechos ARCO?
La legislación mexicana reconoce a las personas titulares los derechos de:
Acceso: conocer los datos personales que Black Jaguars mantiene sobre la persona y las condiciones generales de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.
Cancelación: solicitar la cancelación de datos personales cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable.
Oposición: solicitar, cuando exista causa legítima y se cumplan los requisitos legales correspondientes, que determinados tratamientos de datos personales cesen.
Estos derechos no son equivalentes entre sí y su procedencia dependerá de las circunstancias de cada solicitud. Cámara de Diputados
3. Derecho de Acceso
La persona titular puede solicitar conocer los datos personales que se encuentren en posesión de Black Jaguars y obtener información relacionada con las condiciones y generalidades de su tratamiento.
El derecho de Acceso no debe confundirse con la función “Compárteme tu información” disponible en determinadas vCards.
Dicha función está diseñada para que un visitante proporcione voluntariamente información al titular de una vCard y no constituye un mecanismo para ejercer el derecho de Acceso.
4. Derecho de Rectificación
La persona titular podrá solicitar la corrección o actualización de datos personales cuando considere que éstos son:
- inexactos;
- incompletos; o
- no se encuentran actualizados.
Cuando resulte necesario, Black Jaguars podrá solicitar información o documentación que permita acreditar la corrección solicitada.
5. Derecho de Cancelación
La persona titular podrá solicitar la cancelación de sus datos personales conforme a las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
La cancelación no significa necesariamente que toda información deba desaparecer inmediatamente.
Cuando proceda, puede existir un periodo de bloqueo antes de la supresión de determinados datos, particularmente cuando deban conservarse para atender responsabilidades derivadas del tratamiento. Cámara de Diputados
6. Cancelación de datos necesarios para mantener una cuenta
Determinados datos son indispensables para crear, identificar, autenticar o administrar una cuenta en VirtualCard-BJS.
Por ello, cuando una solicitud de cancelación procedente comprenda información cuya eliminación haga técnicamente imposible mantener la cuenta o prestar el servicio correspondiente, Black Jaguars informará esta consecuencia a la persona titular.
En estos casos, el ejercicio del derecho de Cancelación puede implicar la terminación o eliminación de la cuenta o del servicio correspondiente, según la naturaleza de los datos involucrados.
El derecho de Cancelación no debe interpretarse como una obligación de mantener indefinidamente una cuenta funcional sin los datos indispensables para operarla.
7. Casos en los que una cancelación puede no proceder
La legislación aplicable contempla situaciones en las que el responsable no está obligado a cancelar determinados datos.
Entre ellas se encuentran, según corresponda, datos necesarios para el desarrollo y cumplimiento de un contrato, tratamientos exigidos por disposición legal, determinadas obligaciones fiscales o actuaciones judiciales o administrativas, protección de intereses jurídicamente tutelados y cumplimiento de obligaciones legalmente adquiridas. Cámara de Diputados
Cuando Black Jaguars determine que una solicitud no resulta procedente total o parcialmente, comunicará la determinación correspondiente conforme a la legislación aplicable.
8. Derecho de Oposición
La persona titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando se actualicen las condiciones previstas por la legislación aplicable.
La Oposición no constituye un mecanismo general para exigir la eliminación de cualquier información o impedir cualquier operación estadística de la Plataforma.
Su procedencia será evaluada atendiendo a la causa legítima manifestada, la situación particular de la persona, las finalidades del tratamiento y las excepciones previstas legalmente.
9. Estadísticas agregadas o disociadas
Black Jaguars puede generar estadísticas relacionadas con visualizaciones, clics, interacciones, alcance y utilización de VirtualCard-BJS.
Cuando la información haya sido debidamente agregada o disociada de forma que ya no permita identificar razonablemente a una persona, podrá conservarse y utilizarse como información estadística.
Por ello, la eliminación de una cuenta o el ejercicio de un derecho ARCO no implica necesariamente la eliminación de estadísticas que ya no permitan identificar razonablemente a la persona titular.
10. ¿Cómo presentar una solicitud ARCO?
La solicitud deberá enviarse a:
En el asunto del correo recomendamos indicar:
“Solicitud de Derechos ARCO”
No es obligatorio utilizar un formato especial.
11. Información que debe contener la solicitud
Para poder localizar y atender correctamente la solicitud, deberá proporcionar:
- nombre de la persona titular;
- domicilio u otro medio para recibir notificaciones;
- información o documentación que permita acreditar su identidad;
- cuando corresponda, información que permita acreditar la identidad y representación de quien actúe en su nombre;
- descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud, salvo las particularidades aplicables al derecho de Acceso;
- indicación del derecho ARCO que desea ejercer o de lo que solicita; y
- cualquier elemento que razonablemente facilite la localización de la información, cuando resulte necesario.
Estos requisitos corresponden sustancialmente a los previstos por la LFPDPPP vigente. Cámara de Diputados
12. Verificación de identidad
Black Jaguars deberá tomar medidas razonables para comprobar que la persona que presenta una solicitud está legitimada para ejercer derechos sobre los datos correspondientes.
La legislación exige acreditar la identidad de la persona titular y, cuando corresponda, la identidad y personalidad de su representante. Cámara de Diputados
Black Jaguars no deberá solicitar información excesiva o innecesaria para este propósito.
La documentación recibida para verificar una solicitud será utilizada para atender el procedimiento correspondiente y estará sujeta a las medidas de protección aplicables.
13. Solicitudes incompletas
Si una solicitud no contiene información suficiente para identificar a la persona, localizar los datos o comprender lo solicitado, Black Jaguars podrá requerir la información necesaria para continuar el procedimiento conforme a la legislación aplicable.
La finalidad de esta prevención será permitir la correcta atención de la solicitud y no imponer obstáculos injustificados al ejercicio de los derechos.
14. Plazo de respuesta
Black Jaguars comunicará a la persona titular la determinación adoptada respecto de una solicitud ARCO en un plazo que no deberá exceder de veinte días, contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
Este plazo podrá ampliarse una sola vez hasta por diez días cuando las circunstancias lo justifiquen y se informe a la persona titular dentro del plazo correspondiente. Cámara de Diputados
15. Ejecución de la solicitud
Cuando resulte procedente el ejercicio del derecho solicitado, Black Jaguars deberá hacerlo efectivo dentro de un plazo que no excederá de quince días, contado a partir del día siguiente en que se haya notificado la respuesta a la persona titular. Cámara de Diputados
Cuando existan circunstancias legalmente permitidas que modifiquen el cómputo o tratamiento de una solicitud, se actuará conforme a la legislación aplicable.
16. Gratuidad
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito.
Únicamente podrán existir costos relacionados con reproducción, certificación o envío cuando legalmente correspondan.
Black Jaguars no establecerá un mecanismo de presentación de solicitudes ARCO que por sí mismo implique un costo para la persona titular. Cámara de Diputados
17. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento se encuentre basado en el consentimiento y resulte jurídicamente procedente, la persona titular podrá solicitar su revocación mediante:
La revocación no tendrá efectos retroactivos.
Tampoco implicará necesariamente la terminación de tratamientos que deban continuar por una obligación legal, contractual u otra causa legítima prevista por la legislación.
18. Limitación del uso o divulgación
Cuando corresponda, la persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de determinados datos personales mediante:
Black Jaguars analizará la solicitud conforme a las finalidades del tratamiento, naturaleza del servicio y obligaciones legales aplicables.
19. Borrar mi cuenta
VirtualCard-BJS puede proporcionar una función específica para eliminar la cuenta.
Esta función y el ejercicio formal del derecho de Cancelación están relacionados, pero no son exactamente el mismo procedimiento.
La función de eliminación permite al Usuario iniciar el proceso técnico correspondiente respecto de su cuenta.
Una solicitud formal de Cancelación permite ejercer el derecho reconocido por la legislación de protección de datos y recibir la determinación correspondiente.
En ambos casos podrán existir datos que deban conservarse legítimamente durante determinado periodo por obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad, prevención de fraude, atención de controversias o defensa de derechos.
20. Cancelar un producto tampoco significa borrar la cuenta
En VirtualCard-BJS una misma persona puede disponer simultáneamente de diferentes productos.
Por ejemplo:
Jaguar Pass + Tarjeta de Negocios + producto empresarial.
Cancelar o dejar vencer uno de ellos no constituye una solicitud de eliminación de la cuenta completa.
Cuando existan otros productos activos, éstos podrán continuar operando independientemente conforme a sus condiciones.
21. Usuarios vinculados a empresas y vCards Maestras
Cuando una solicitud se relacione con una vCard empresarial, vCard Maestra o clon, puede ser necesario determinar qué información es tratada directamente por Black Jaguars y cuál se encuentra bajo administración o responsabilidad de la Organización correspondiente.
Black Jaguars atenderá las solicitudes que le correspondan conforme a su participación y, cuando resulte necesario, podrá coordinar el procedimiento con la Organización involucrada de acuerdo con las responsabilidades aplicables.
La Organización no obtiene por su relación empresarial acceso general a los productos personales independientes del Usuario.
22. Solicitudes relacionadas con información administrada por titulares de vCards
Cuando una persona proporcione información directamente a un titular de vCard mediante una funcionalidad de contacto, cita o solicitud, el tratamiento posterior que dicho titular realice por cuenta propia puede quedar bajo su propia responsabilidad.
Cuando una solicitud se refiera a información bajo responsabilidad directa de un tercero, Black Jaguars podrá informar a la persona sobre dicha circunstancia para que pueda dirigirse al responsable correspondiente, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a Black Jaguars respecto de sus propios sistemas.
23. Registro y evidencia de solicitudes
Black Jaguars podrá conservar un registro razonable de las solicitudes de privacidad recibidas y de las acciones realizadas para atenderlas.
Este registro podrá incluir:
fecha → tipo de solicitud → verificación → análisis → respuesta → ejecución → cierre.
Su finalidad será demostrar el cumplimiento de obligaciones, mantener trazabilidad y atender posibles controversias.
El tratamiento de esta evidencia estará sujeto a las reglas de conservación correspondientes.
24. Protección frente a solicitudes fraudulentas
Black Jaguars podrá rechazar la entrega de información cuando no pueda comprobar razonablemente que quien solicita los datos es la persona titular o su representante autorizado.
Esta medida busca evitar que los derechos ARCO sean utilizados para obtener información perteneciente a otra persona.
Cualquier negativa deberá encontrarse sustentada conforme a las disposiciones aplicables.
25. Autoridad competente
Si la persona titular considera que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, conserva los medios de defensa y procedimientos reconocidos por la legislación mexicana aplicable ante la autoridad competente.
Black Jaguars no condicionará el ejercicio de dichos derechos a la renuncia de esos mecanismos legales.
26. Modificaciones a este procedimiento
Black Jaguars podrá actualizar este documento para reflejar modificaciones legales, operativas o relacionadas con VirtualCard-BJS.
Cada nueva versión será identificada mediante su código y fecha de entrada en vigor.
Las versiones históricas podrán conservarse como evidencia de los procedimientos vigentes en diferentes periodos.
27. Contacto
BLACK JAGUAR FRANQUICIA INMOBILIARIA, S.A.S. de C.V.
Nombre comercial: Black Jaguars
Plataforma: VirtualCard-BJS
Correo de privacidad y derechos ARCO:
Versión: VC-ARCO-2026.10
Fecha de publicación: 5 de octubre de 2026
Entrada en vigor: 5 de octubre de 2026